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Jo Malone London UK – General Terms And Conditions For Online Product Sales
Datum der letzten Aktualisierung: 14/2/2019
Welcome to our Jo Malone London UK website (the "Jo Malone London UK Site" or the "Site").
By placing an order with Jo Malone Limited ("Jo Malone London", "we", "us" or "our") for products which are sold on the Site ("Products") you will be deemed to have read, understood and agreed to these Terms and Conditions ("Terms and Conditions"). Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch und wenn Sie mit irgendeinem Aspekt dieser AGB nicht einverstanden sind, sollten Sie sich an einen unserer Kundenberater wenden, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Wir ändern diese AGB von Zeit zu Zeit. Am Anfang dieser Seite finden Sie eine Angabe dazu, wann diese AGB zuletzt aktualisiert wurden. Jedes Mal, wenn Sie bei uns Produkte bestellen, gelten die AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung für den zwischen Ihnen und uns geschlossenen Vertrag gelten. Wenn wir diese AGB überarbeiten müssen und dies einen wesentlichen Einfluss auf Ihre Bestellung hat, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und die Änderungen rechtzeitig vorab ankündigen und Sie wissen lassen, wie Sie den Vertrag kündigen können, wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sein sollten.
Details Jo Malone London.
Jo Malone Limited's address and registered office is One Fitzroy, 6 Mortimer Street, London, W1T 3JJ; registered in England and Wales with company registration number 02781161; VAT registration number GB 193-0816-58.
Andere Richtlinien
Die folgenden zusätzlichen Richtlinien (auf die durch einen Klick auf den nachfolgenden Link zugegriffen werden kann) sind ebenfalls Teil dieser AGB und sind vor einer Bestellung sorgfältig durchzulesen:
Unser Vertrag mit Ihnen
We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order and to provide you with an order number. If we are unable to fulfill your order following this acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. We will confirm acceptance of your order by sending you an e-mail that confirms that the Products have been dispatched ("Dispatch Confirmation"). A legally binding contract between us will be formed when we send you the Dispatch Confirmation (or, in the unlikely event that a Dispatch Confirmation is not sent due to a processing error, when we dispatch the Products to you) ("Contract"). Wenn Sie irgendwelche Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an infojm@jomalone.co.uk, unter Angabe Ihrer Bestellnummer. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product or pricing error or if we are unable to obtain authorization for your payment. Please note that we reserve the right to reject any offer to purchase by you at any time.
If you wish to make a change to the Products you have ordered please contact us. Wir werden Sie wissen lassen, ob die Änderung möglich ist. Wenn sie möglich ist, teilen wir Ihnen alle Änderungen in Bezug auf den Preis des Produkts, den Lieferzeitpunkt oder jeglicher anderen Umstände mit, die infolge Ihrer gewünschten Änderung notwendig werden könnten, und wir bitten Sie darum zu bestätigen, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen einer solchen Änderung für Sie nicht akzeptabel sind, können Sie den Vertrag beenden (siehe nachfolgend in Ziffer 5).
A Product will be your responsibility from the time we deliver the Product to the address you gave us or you collect it from us.
You own a Product once we have received payment in full.
Kaufbezogene Richtlinien
Die auf der Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen und alle Proben, die wir Ihnen möglicherweise zur Verfügung stellen, sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie sind nicht berechtigt, die Produkte oder Dienstleistungen oder die Proben zu verkaufen oder weiterzuverkaufen, die Sie von uns kaufen oder anderweitig erhalten. Bitte beachten Sie, dass Proben nicht immer verfügbar sind. Wir behalten uns das Recht vor, die bestellte Menge mit oder ohne vorherige Ankündigung zu stornieren oder zu reduzieren, wenn wir nach unserem Ermessen zu der Ansicht gelangen, dass sie gegen unsere AGB verstoßen könnte.
The images of the Products on the Site are for illustrative purposes only. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben genau abzubilden, können wir nicht garantieren, dass die Farbwiedergabe des Geräts genau die Farbe der Produkte widerspiegelt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Bildern abweichen. Die Verpackung von Produkten kann auch von den auf der Webseite gezeigten Bildern abweichen.
The purchase of Products through the Site is strictly limited to parties who can lawfully enter into and form contracts on the Site in accordance with English law.
You may only purchase Products from our site if you are at least 18 years old.
Widerrufsrecht
We hope that you are delighted with your order, however, because you are a consumer and have purchased your Product online, you have a legal right to cancel your Contract under the Consumer Contracts Regulations 2013 from the date of the Dispatch Confirmation (the date on which we e-mail you to confirm our acceptance of your order) until the date which is 14 days after you receive the Products. Wenn Sie innerhalb der genannten Frist Ihre Meinung ändern oder sich aus einem anderen Grund entscheiden, ein Produkt nicht erhalten oder behalten zu wollen, können Sie uns Ihre Entscheidung über den Widerruf des Vertrags mitteilen und eine Rückerstattung erhalten.
Your right to return goods does not apply to goods (i) made to your specification; or (ii) which have been clearly personalised (eg by being engraved) or (iii) which by reason of their nature cannot be returned or are liable to deteriorate or expire rapidly or (iv) where sealed goods have been supplied which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons, if they become unsealed after delivery.
To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. Am Einfachsten können Siedies zu tun, indem Sie das Abmeldeformular auf unserer Website ausfüllen. Wenn Sie diese Methode verwenden, bestätigen wir Ihnen mit einer E-Mail, dass wir Ihren Widerruf erhalten haben. Eine Kopie des Widerrufsformulars erhalten Sie auch in gedruckter Form in der Verpackung Ihrer Bestellung. Darüber hinaus können Sie auch unser Kundenservice-Team unter: 0808 281 0229 (Monday - Friday 09 - 20, Saturday 09 - 17 and Sunday 10 - 16 anrufen oder erreichen es per E-Mail unter infojm@jomalone.co.uk. Wenn Sie eine E-Mail oder einen Brief an uns schreiben, teilen Sie uns bitte Angaben zu Ihrer Bestellung mit, damit wir diese identifizieren können. Wenn Sie uns Ihr Widerrufsformular per E-Mail oder per Post senden, dann ist Ihr Widerruf ab dem Tag wirksam, an dem Sie die E-Mail oder den Brief an uns zusenden.
If you cancel your Contract we will:
refund you the price you paid for the Products. However, please note we are permitted by law to reduce your refund to reflect any reduction in the value of the goods, if this has been caused by your handling them in a way which would not be permitted in a shop (or you can choose to have such goods returned to you within 14 days of our notification that we intend to make a deduction). If we refund you the price paid before we are able to inspect the goods and later discover you have handled them in an unacceptable way, you must pay us an appropriate amount.
refund any delivery costs you have paid, although, as permitted by law, the maximum refund will be the costs of delivery by the least expensive delivery method we offer.
make any refunds due to you as soon as possible and in any event within 14 days after the day on which we receive the Products back from you or, if earlier, the day on which you provide us with evidence that you have sent the Products back to us.
We will refund you on the credit card or debit card used by you to pay. If you used vouchers to pay for the Products we may refund you in vouchers. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung von unserem Kundenservice-Team.
Exchanges. Wenn Sie auf Ihrem Widerrufsformular angeben, dass Sie lieber einen Umtausch als eine Rückerstattung erhalten möchten, dann wird dieser innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung bearbeitet und mit der Standardliefermethode geliefert. In these circumstances a new Contract will be deemed to have been formed between us in relation to the new Product you have selected (and your various rights of cancellation and return as set out herein will apply to that Product). In the event that we are not able to satisfy your request for an exchange then we will refund you the cost of the Products and the original Contract between us will be cancelled.
If a Product has been dispatched to you or you have received them before you decide to cancel your Contract:
then you must return it to us without undue delay (in the original product packaging if possible) and in any event not later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract;
You can either send it back to us at Jo Malone London Online Customer Services, Constellation House, 3 Kite’s Croft Business Park, Warsash Road, Fareham, Hants, PO14 4FL or return it to any Jo Malone London store with your completed cancellation form (please note that online orders will not be able to be returned in store if you paid by Paypal);
When returning goods please obtain a proof of postage (we do not accept responsibility for goods lost in transit) and ensure that the parcel is adequately sealed;
Customers wishing to return fragrance Products should have regard to any labelling and packaging guidelines produced by Royal Mail or any other courier that is used; and
unless the Product is faulty or not as described you will be responsible for the cost of returning the Products to us.
If you cancel your order but do not send off such goods to us within 14 working days of notifying us of cancellation, we shall be entitled to withhold payment of any refund.
If you made your purchase through a partnered retail location, such as an airport or department store, then any return will need to be made in accordance with the returns/cancellation policy of the relevant retailer and should not be returned directly to us. Similarly, if you purchased products on the Jo Malone London website or in a Jo Malone London store, you must return them in accordance with the procedure outlined here and not directly to a partnered retail location.
Ihre anderen gesetzlichen Rückgaberechte im Rahmen des Verbraucherrechts (Consumer Rights Act 2015)
Because you are a consumer, we are under a legal duty to supply Products that are in conformity with the Contract. Als Verbraucher haben Sie Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte. Diese gesetzlichen Rechte (die im Folgenden allgemein zusammengefasst sind) bleiben von Ihrem Rückgaberecht und dem Rückerstattungsanspruch aus dem vorangehenden Abschnitt 5 oder Sonstigem in diesen AGB unberührt.
The Consumer Rights Act 2015 says goods must be as described, fit for purpose and of satisfactory quality. Während der erwarteten Lebensdauer Ihrer Produkte haben Sie folgende gesetzlichen Ansprüche:
up to 30 days: Anspruch auf eine sofortige Rückerstattung, wenn Ihre Waren mangelbehaftet sind.
up to six months: in den meisten Fällen Anspruch auf volle Rückerstattung, wenn Ihre Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann.
after six months (depending on the type of Product): if your goods do not last a reasonable length of time you may be entitled to some money back
Unsere Haftung für die Ihnen entstandenen Verluste oder Schäden
We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. Wenn wir uns nicht an diese Bedingungen halten, haften wir für den von Ihnen erlittenen Verlust oder Schaden, der vorhersehbar eingetreten ist, weil wir gegen den Vertrag verstoßen oder keine angemessene Sorgfalt walten lassen haben. Verlust oder Schaden ist absehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird oder wenn wir und Sie zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses wussten, dass er eintreten könnte, zum Beispiel, wenn Sie ihn uns gegenüber während des Verkaufsprozesses angesprochen haben.
We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, aus Betrug oder arglistiger Täuschung, wegen Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte laut Abschnitt 6 und für fehlerhafte Produkte nach dem Consumer Protection Act 1987 [in England geltendes Verbrauchergesetz].
We only supply Products for domestic and private use. Sie verpflichten sich, die Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche Zwecke oder zum Weiterverkauf zu nutzen und wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
Übertragung von Rechten
Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an eine andere Organisation übertragen und wir werden Sie immer schriftlich darüber informieren, wenn dies der Fall ist, aber dies beeinflusst nicht Ihre Rechte oder unsere Verpflichtungen im Rahmen dieser AGB. Sie können Ihre Rechte oder Ihre Verpflichtungen aus diesen AGB nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir schriftlich zustimmen.
Beschwerden
In case of complaint about your online purchase, you may contact us by email at infojm@jomalone.co.uk or write to us at Jo Malone London Online Customer Services, Constellation House, 3 Kite’s Croft Business Park, Warsash Road, Fareham, Hants, PO14 4FL.
Recht und Streitigkeiten
These Terms and Conditions shall be governed and construed in accordance with the laws of England and Wales and proceedings may be brought in relation to the matters set out herein in the courts of England and Wales.
Nach der EU-Verordnung Nr. 524/2013 zur Online-Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, können Sie Streitigkeiten an die EU-Kommission verweisen, und zwar über die Online-Plattform unter folgender Adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
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